Transformando eventos, la estrategia de un visionario

Hoy tenemos el placer de conversar con David Serrano, empresario, CEO y referente en el sector de los eventos, la creatividad y el marketing estratégico. Con una sólida trayectoria liderando proyectos innovadores, David Serrano ha convertido la experiencia y la emoción en el eje central de su modelo de negocio, impulsando marcas y organizaciones a conectar de manera auténtica con sus públicos.

Como fundador y director de iniciativas empresariales vinculadas a la organización de eventos corporativos, la formación y el desarrollo de talento, ha trabajado ayudando a empresas a transformarse, comunicar mejor y crecer de forma sostenible. Además, combina su visión estratégica con un fuerte compromiso social, participando en proyectos que integran innovación, tecnología e impacto positivo.

En esta entrevista hablaremos sobre liderazgo, emprendimiento, tendencias en el sector eventos y cómo la creatividad puede convertirse en una auténtica herramienta de transformación empresarial.

David, es un honor y un placer compartir este espacio con tu experiencia y sabiduría sobre el segmento de los eventos en este mundo tan apasionante del turismo.

¿Qué te inspiró a iniciar tu carrera en el sector de los eventos y la creatividad empresarial?

Lo primero que me inspiró fue la necesidad de salir adelante en un momento económicamente complicado, justo después de la Expo. Pero, junto a esa necesidad, también vi una oportunidad muy clara: aportar innovación y originalidad a un sector que siempre ha necesitado nuevas ideas. Nosotros empezamos prácticamente desde menos diez, montando una empresa porque no había empleo, y eso marcó nuestra forma de trabajar: aprovechar cada oportunidad, cada recurso y cada posibilidad de crecer. Además, estamos en una ciudad y en una provincia llenas de potencial para un sector que no deja de evolucionar.

La creatividad es un sello de tus proyectos. ¿Cómo fomentas la innovación dentro de tus equipos y empresas?

Trabajamos desde la convicción de que todo el mundo tiene un alto potencial creativo si lo entrena y se le da espacio para demostrarlo. La capacidad de observación, la imaginación y las distintas formas de mirar la realidad son cualidades que existen en todas las personas, y dentro de mis organizaciones siempre hemos intentado alentarlas. Para mí, la creatividad es una gran aliada, porque nos permite diferenciarnos, generar más impacto y encontrar soluciones nuevas. Por eso intentamos ejercitarla de forma constante, tanto a nivel individual como colectivo.

¿Podrías contarnos algún proyecto que haya supuesto un verdadero “cambio de paradigma” en tu trayectoria?

La verdad es que cada proyecto ha supuesto un reto en el que siempre he querido mejorar y, sobre todo, aprender. Pero si tuviera que citar uno en concreto, hablaría de Talentus Event. Es un proyecto que llevamos preparando desde hace mucho tiempo y que ahora ha visto la luz como una iniciativa basada en la innovación, la creatividad y la cooperación. A través de Talentus Event colaboramos con distintas entidades públicas y privadas del sector eventos y del sector turístico para generar oportunidades de desarrollo territorial, empleo y empresas sostenibles en el tiempo. Para mí, Talentus Event supone un cambio de paradigma porque pone nuestra experiencia, nuestra red de contactos y casi 30 años de trayectoria al servicio de necesidades reales, conectándolas con oportunidades y soluciones de impacto. Además, es un proyecto que va más allá del propio sector y se adentra también en la responsabilidad social corporativa y en acciones con impacto positivo en la sociedad.

¿Qué papel juega la tecnología en la transformación de los eventos y la experiencia del cliente hoy en día?

La tecnología ya forma parte intrínseca de la conceptualización, el diseño y la ejecución de los eventos. Pero creo que el verdadero reto está en saber ponerla en su sitio y mantener en el centro el factor humano y experiencial. Un mal uso de la tecnología puede poner en riesgo el protagonismo de las personas dentro de la experiencia y alejarnos de lo que realmente necesitan tanto los asistentes como las organizaciones. En cambio, cuando se entiende bien y se aplica con sentido, la tecnología se convierte en un gran multiplicador de la experiencia del cliente y del impacto que puede generar cualquier evento.

¿Cómo equilibras la estrategia empresarial con la experiencia creativa que ofreces en tus eventos?

Realmente, para nosotros no se trata de equilibrar estrategia empresarial y creatividad, porque ambas van siempre de la mano desde el primer contacto con el cliente, en el momento en que analizamos su necesidad. La experiencia creativa es algo transversal que impregna toda nuestra organización, nuestra forma de trabajar y nuestros proyectos. Está presente en cómo nos damos a conocer, en cómo establecemos líneas de colaboración con clientes y colaboradores, y por supuesto en el diseño y en la ejecución de campañas, proyectos y eventos. Para nosotros, la creatividad no es un añadido, sino parte esencial de la estrategia.

Como formador y mentor, ¿qué habilidades consideras imprescindibles para los líderes del futuro?

Sin duda alguna, la empatía, la persistencia y la capacidad de crear y motivar equipos. Creo que el liderazgo del futuro va a necesitar personas capaces de entender a los demás, mantener el rumbo incluso en momentos difíciles y, al mismo tiempo, generar entornos en los que el talento pueda crecer, implicarse y dar lo mejor de sí mismo.

¿Qué consejos darías a jóvenes emprendedores que quieren destacar en sectores altamente competitivos?

Les diría que confíen en sus posibilidades y que no se achiquen ante los retos ni ante los comienzos difíciles. A mí la vida me ha enseñado que el esfuerzo, la dedicación y, a veces, también el sacrificio, acaban dando resultados. También creo que rodearse de buenas personas es de las mejores decisiones que uno puede tomar en cualquier sector en el que quiera desarrollar su actividad. Y, sobre todo, que entiendan que empezar con pocos recursos no es una desventaja, sino muchas veces una gran escuela: te hace más resistente, más fuerte y más capaz de afrontar cualquier reto en el futuro.

¿Cómo gestionas la motivación y la cohesión de tus equipos en proyectos grandes y complejos?

Como comentaba antes, la transparencia y la empatía son dos grandes aliadas en cualquier equipo y ante cualquier proyecto, por grande o complejo que pueda parecer. Compartir la visión con el equipo y con los colaboradores ayuda a que todos estemos más alineados y a que la iniciativa, tanto colectiva como individual, fluya mejor para afrontar y resolver cualquier reto. También es fundamental que el equipo se sienta preparado. Por eso, para nosotros, la formación continua y el aprendizaje constante son esenciales: intentamos no dejar nunca de aprender, de todo y de todos.

Has trabajado en proyectos con impacto social y sostenibilidad. ¿Qué importancia tienen para ti estos proyectos dentro de la empresa?

Ahí has puesto el dedo en la llaga, José Carlos. En es.cultura Eventos llevamos trabajando proyectos con impacto social y sostenibilidad desde nuestros comienzos. Forma parte de nuestro ADN. Por eso creamos hace ya 20 años una asociación benéfica llamada Eventos Solidarios y, más adelante, impulsamos también Talentus Event para seguir uniendo sinergias, colaboraciones y talento en favor de una sociedad y un mundo mejor. Hemos desarrollado proyectos para entidades públicas y privadas con impacto patrimonial, medioambiental y social, y en los últimos años además hemos dado un paso más entrando también en proyectos de cooperación internacional. Para mí, la importancia de todo esto no está solo en el impacto que generamos en personas y territorios, sino también en el efecto positivo que produce dentro de nuestro propio equipo. Son lo que yo llamo proyectos y eventos con alma, y la satisfacción de poder aportar nuestro granito de arena es indescriptible.

Como experto en organización de eventos, ¿cómo ves actualmente el sector de eventos en Dos Hermanas? ¿Cuáles crees que son sus principales fortalezas y oportunidades?

Dos Hermanas está en un momento muy interesante para el sector de eventos: no parte de cero, sino que ya está trabajando su posicionamiento turístico y profesional con foco en la digitalización, la sostenibilidad y la personalización de la oferta, claves hoy en el mercado MICE.

Sus principales fortalezas, desde mi punto de vista, son tres. La primera, su ubicación estratégica junto a Sevilla, que le permite captar eventos que buscan proximidad a una gran capital sin sufrir su saturación. La segunda, la diversidad de recursos que ofrece, desde patrimonio y naturaleza hasta gastronomía y agenda local, muy útiles para diseñar eventos con identidad y experiencias complementarias. Y la tercera, su capacidad para crecer con equilibrio, generando impacto económico y oportunidades para el tejido emprendedor local.

La gran oportunidad está en consolidar una oferta MICE propia, apoyándose en espacios congresuales y equipamientos locales, y en convertirse en una alternativa inteligente para congresos, jornadas y eventos corporativos que hoy necesitan destinos más sostenibles, accesibles y convivenciales.

Sobre el Palacio de Congresos y Exposiciones de Dos Hermanas, ¿qué valor crees que aportará este espacio a la ciudad y al desarrollo del sector?

Sin duda, puede convertirse en un auténtico buque insignia para la ciudad y para su tejido emprendedor, donde además la colaboración público-privada va a ser crucial.

Yo resumiría su valor en cuatro grandes ejes. En primer lugar, el impulso económico y la atracción de actividad, porque una infraestructura así puede traer congresos, ferias y visitantes, generando movimiento en la hostelería, el comercio y los servicios locales. En segundo lugar, el refuerzo del posicionamiento MICE de la ciudad, ya que contar con espacios versátiles, funcionales y tecnológicamente preparados le da a Dos Hermanas capacidad real para competir en el mercado de los eventos profesionales. En tercer lugar, la conexión entre ciudad, talento y tejido empresarial, porque puede convertirse en un punto de encuentro entre empresas, jóvenes y nuevas oportunidades.

Y, por último, su efecto tractor a nivel urbano y de imagen, elevando el atractivo de la ciudad, mejorando su proyección exterior y favoreciendo un crecimiento más sostenible.

Desde tu perspectiva, ¿qué tipo de eventos crees que podrían potenciar el Palacio y consolidar a Dos Hermanas como un referente regional en congresos y exposiciones?

Creo que habría varias tipologías muy interesantes. En primer lugar, congresos profesionales y sectoriales en ámbitos como salud, innovación, industria, agroalimentación, educación o sostenibilidad, porque son eventos que generan posicionamiento, negocio y recurrencia dentro del calendario MICE. También veo muy importante apostar por ferias empresariales y exposiciones comerciales de ámbito andaluz, aprovechando la dimensión del recinto y su capacidad para acoger actividad económica, profesional y expositiva de gran formato. A eso añadiría encuentros B2B, foros de inversión y networking empresarial, que conecten empresas, instituciones y oportunidades reales de negocio. Otro bloque muy potente serían las ferias de empleo, formación y emprendimiento, porque pueden convertir el Palacio en un puente entre jóvenes, empresas y desarrollo profesional. Y, por supuesto, también eventos socioculturales y grandes citas de ciudad, combinando congresos, exposiciones y encuentros vinculados a la vida local, para dar uso continuo al espacio y reforzar su imagen regional.

¿Qué estrategias recomendarías para atraer eventos nacionales e internacionales al Palacio de Congresos y, con ello, generar impacto económico y cultural en Dos Hermanas?

Aquí querría destacar, por encima de todo, la importancia de la colaboración y de las sinergias entre el sector público, el sector privado y el tejido emprendedor para aunar fuerzas. A lo largo de mi trayectoria he visto muchos casos en los que los esfuerzos individuales se diluyen y no consiguen competir en un mercado cada vez más exigente. En cambio, los destinos que logran coordinarse, marcar una visión compartida y trabajar con una estrategia común se posicionan mucho más rápido y con más solidez. Los que no consiguen cohesionar esos esfuerzos, normalmente terminan perdiendo oportunidades. Por tanto, más allá de la promoción, la clave está en construir una propuesta conjunta de destino, bien organizada, atractiva y alineada.

¿Qué consejos darías a empresas o emprendedores locales que quieran aprovechar el Palacio y otros espacios de Dos Hermanas para desarrollar sus eventos o actividades corporativas?

Les diría que diseñen eventos con utilidad real para la empresa y para el territorio. Es decir, que prioricen congresos, jornadas, presentaciones, ferias de empleo o encuentros profesionales que conecten negocio, talento y visibilidad local. El Palacio puede convertirse en un gran punto de encuentro entre jóvenes, empresas y mundo profesional.

También creo que es clave aprovechar la ventaja logística de Dos Hermanas, vendiendo el destino como un lugar versátil, bien comunicado y preparado para eventos MICE y congresuales. A eso sumaría el apoyo en los recursos públicos de emprendimiento, porque el Ayuntamiento dispone de servicios de asesoramiento y apoyo a la creación de empresas que pueden ayudar mucho a estructurar proyectos y actividades.

Y, por supuesto, hay que cuidar mucho la experiencia del asistente: espacio, wifi, sonido, iluminación, accesibilidad y catering personalizable son detalles decisivos para que un evento funcione y tenga continuidad. Por último, recomendaría buscar siempre colaboración local, porque unir empresas, emprendedores y entidades turísticas multiplica el impacto y ayuda a crear una programación más fuerte y sostenida.

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