Comunicación, protocolo y talento con mirada al sur

En un momento clave para el sector de la comunicación, las relaciones públicas y el protocolo, la labor de las asociaciones profesionales cobra una relevancia especial como punto de encuentro, formación y desarrollo. En este contexto, la figura de Virginia Navarro Landa destaca por su trayectoria y su compromiso continuado con el fortalecimiento de la profesión, especialmente al frente de la Asociación de Comunicación, Relaciones Públicas y Protocolo de Córdoba (ACRP).

Tras su reciente reelección para el periodo 2026–2030, Navarro Landa afronta una nueva etapa marcada por la consolidación de proyectos estratégicos orientados a la formación, el networking y el impulso institucional de la asociación ACRP. Hablamos con ella para conocer de primera mano los retos, oportunidades y objetivos que marcarán esta nueva etapa al frente de dicha entidad.

¿Cómo fueron sus inicios en el mundo del protocolo y la comunicación?

Mis inicios se remontan a mi formación en la Facultad de Ciencias de la Información de Sevilla, donde me licencié en Publicidad y Relaciones Públicas. Comencé a trabajar en la Diputación de Córdoba en 1997, primero mediante contratos y, tras aprobar la oposición en 2002, obtuve mi plaza definitiva como técnico superior de protocolo y la jefatura de la Oficina de Protocolo y Relaciones Institucionales. 

Más recientemente, y a pesar de ya contar con mi plaza, decidí afianzar mis conocimientos en el ámbito en el que trabajo y realicé el Grado en Protocolo y organización de eventos de la Universidad Atlántico Medio.

Actualmente, estoy realizando ThePowerMBA especialización en Marketing, ya que a pesar de que es una materia que no tengo que aplicar en mi trabajo, es un campo que siempre me ha atraído.

¿Qué aprendizajes destacaría de su trayectoria profesional?

Destacaría que el protocolo es un trabajo puramente técnico que debe estar por encima de siglas y colores políticos. En los que casi 30 años que llevo trabajando en la Diputación de Córdoba, lo he hecho con corporaciones de diversos signos y siempre he defendido que nuestra labor es facilitar las relaciones institucionales, mejorar la imagen de la entidad y organizar los actos oficiales con la mayor brillantez posible.

Otro aprendizaje clave es que los eventos son una herramienta de comunicación muy potente y que el protocolo no es una disciplina rígida, sino un elemento vivo que se mueve con la propia institución y la sociedad.

Tras su reelección como presidenta de la ACRP ¿Cuáles son las principales prioridades de esta nueva etapa?

Nuestra hoja de ruta se centra en tres pilares: comunicación, patrocinio y formación. Queremos potenciar la comunicación externa e interna usando nuevas tecnologías y redes sociales. También buscamos reforzar las relaciones institucionales y los patrocinios, además de seguir apostando por la formación continua para que nuestros socios estén a la vanguardia del sector. Igualmente, me gustaría mantener la importante red de colaboración que supone pertenecer a la ACRP.

¿Qué retos afronta actualmente el sector de la comunicación y el protocolo?

El reto más inmediato es la inteligencia artificial y cómo integrarla en nuestra profesión. El impacto que ya está teniendo en el campo de la información y la comunicación es enorme, tanto en lo que a la creación de contenido se refiere, como al control de la desinformación, que es bastante preocupante. 

En cuanto al protocolo y la organización de eventos, la IA permite optimizar la logística, crear experiencias más personalizadas y también analizar el impacto del evento en tiempo real. No obstante, precisamente porque hay labores muy tediosas que la IA nos permite automatizar y nos ahorra bastante tiempo, el protocolo debe centrarse en prestar atención a los detalles más personales y únicos que nos hacen vivir la experiencia de una manera más real y cercana, es decir, aplicar esa visión “humana” y ese sentir que la IA no tiene.

¿Qué papel juega la formación continua en un sector tan cambiante como el suyo?

Es fundamental. Personalmente, intento realizar al menos un curso de interés al año, dentro del plan formativo de la Diputación de Córdoba o acudiendo a Encuentros y Congresos relacionados con mi trabajo. 

En la ACRP además organizamos talleres como los del Programa "Comunicar para la acción" que organizamos con la Fundación Cajasol y que van ya para la octava edición y también otro tipo de actividades como conferencias, paneles, etc. para capacitar constantemente a nuestros asociados. En el inicio de las redes sociales, fuimos los primeros en organizar talleres de Facebook y Twitter y más tarde de Linkedin, para que nuestros socios estuvieran al día de estos nuevos medios de comunicación.

Este año además hemos celebrado la quinta edición del Encuentro profesional en el Sur de Comunicación, Relaciones Públicas y Protocolo. Se trata de un evento bienal, de ámbito nacional, destinado a los profesionales de la Comunicación, las Relaciones Públicas, el Protocolo y la Organización de Eventos en el que intercambiar experiencias y ponerse al día en las últimas tendencias. Este año en concreto ha estado centrado en la innovación y la edición anterior en la aplicación de la Inteligencia Artificial. Estoy muy orgullosa de este evento en el que traemos a Córdoba a profesionales de primer nivel para que nos cuenten su experiencia de primera mano.

¿Cómo describiría la relación actual entre Córdoba y Sevilla en el ámbito de la comunicación y el protocolo?

Aunque yo soy sevillana de nacimiento, llevo en Córdoba desde 1997 y me siento plenamente integrada en esta maravillosa ciudad. A nivel asociativo, mantenemos cierta colaboración con entidades como la Asociación Española de Protocolo y su delegación en Andalucía, que tiene sede en Sevilla, la Asociación para el Progreso de la Comunicación o DirCom Andalucía, difundiendo sus actividades entre nuestros socios. También, algunos de nuestros asociados viven y/o trabajan en Sevilla. 

Lo cierto es que, a pesar de que nuestra asociación es de ámbito provincial, gracias a nuestro Encuentro profesional en el Sur, somos conocidos a nivel nacional.

¿Qué elementos comunes comparten ambas ciudades en cuanto a formación y desarrollo profesional?

Ambas ciudades cuentan con profesionales de alto nivel y una gran tradición organizativa. Es cierto que la Facultad de Ciencias de la Información, ahora de Comunicación, inicialmente sólo existía en Sevilla y en Málaga. Ahora en Córdoba también se puede estudiar Comunicación y Relaciones Públicas gracias a la Universidad Loyola Andalucía y la Universidad de Córdoba también está trabajando en organizar cursos relacionados con el Protocolo y la organización de eventos.

En lo que a Protocolo se refiere, al ser Sevilla sede de la Administración Autonómica, es verdad que quizás hay más oportunidades para trabajar en Protocolo oficial al haber más organismos públicos. Y también, al ser Sevilla una ciudad más grande, también tiene un mayor número de eventos públicos.

No obstante, Córdoba en lo que a organización de eventos públicos (culturales, empresariales, deportivos, etc.) se refiere no se queda atrás y tenemos un sinfín de actividades que conllevan la necesidad de profesionales del Protocolo, la organización de eventos y la Comunicación en general.

¿Se observa movilidad de profesionales entre Córdoba y Sevilla dentro de este sector?

Bueno, como en todos los sectores, la oferta de trabajo es lo determinante y en definitiva el profesional busca trabajo allí donde lo haya. Como comentaba, en la ACRP contamos con socios que residen en Sevilla y también en otras provincias, lo que demuestra que el interés por nuestra asociación trasciende las fronteras cordobesas.

¿Qué sinergias existen entre instituciones y empresas de ambas ciudades?

Por mi experiencia en la Diputación de Córdoba, te puedo decir que hay instituciones que ya cuentan con determinados proveedores establecidos y empresas fijas organizadoras de sus eventos, que pueden ser de Córdoba o Sevilla. Pero sí es cierto que las empresas organizadoras de eventos, por ejemplo si es de Sevilla pero organizan un acto en Córdoba, es muy habitual que contraten proveedores locales

¿Goza de buena salud la Comunicación, la Relaciones Públicas y el Protocolo en Andalucía?

Rotundamente sí. Creo que en Andalucía tenemos grandes profesionales en los tres sectores.

La ACRP, por su parte, fue una asociación pionera, que se inició en 1983 como asociación de técnicos de Relaciones Públicas. Luego se le sumó el término Comunicación y el último en incorporarse fue el Protocolo. Hoy, somos la única asociación en España, que teniendo un carácter provincial, aglutina a los tres sectores, y contamos con más de un centenar de asociados. Creo que esto es una buena muestra del vigor de nuestra profesión en la región.

¿Hay algún proyecto o logro del que se sienta especialmente orgullosa?

Por supuesto, en mi trabajo como jefa de Protocolo de la Diputación de Córdoba a lo largo de estos casi 30 años, he tenido la oportunidad de organizar eventos muy importantes y de los que me siento muy orgullosa. Pero el orgullo verdadero es poder realizar mi trabajo cada día con la mayor ilusión y empeño y sirviendo a los intereses de toda la provincia.

En cuanto a la ACRP, hay varios hitos de los que me siento muy orgullosa, como nuestros Premios Hasdayibn Shaprut, del que en breve vamos a convocar la décimo cuarta edición y que premian la excelencia de personas físicas o jurídicas y de actividades en el ámbito de las Relaciones Públicas, la Imagen, la Comunicación, el Protocolo o la organización de actos. También fue un hito importante la organización de la Gala del 40 aniversario de la ACRP, que fue un éxito rotundo, además de  muy emotiva y en la que contamos con la participación del inigualable comunicador, Matías Prats. Y por supuesto, también estoy muy orgullosa como he señalado anteriormente de nuestro Encuentro profesional en el Sur y nuestro programa “Comunicar para la Acción”.

¿Qué consejo darías a quienes quieren dedicarse a este ámbito?

Les aconsejaría que tengan una buena base formativa, pero que nunca dejen de aprender, especialmente en competencias digitales y tecnológicas. También es importante que tengan en mente que el protocolo no es algo rancio o anticuado, sino una herramienta de gestión moderna y necesaria para cualquier institución o empresa.

¿Cómo ve el futuro del protocolo y la comunicación en los próximos años? 

La comunicación existe desde siempre, pues es una característica innata de la humanidad y el protocolo existe también desde que la sociedad se estructura como tal. Por supuesto ambas disciplinas tienen un futuro y seguirán existiendo, y como ha ocurrido desde los inicios, tendrán que ir evolucionando con la propia sociedad, las nuevas tecnologías, sea la IA o lo que venga después. Lo cierto es que tanto las instituciones públicas, como las empresas privadas son cada vez más conscientes de que hay que comunicar bien y que el protocolo es y será una importantísima herramienta de comunicación que hay que cuidar y potenciar.

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